本人確認・入会審査

• 入会審査に落ちました。

  入会審査の結果、ご利用いただけない場合があります。
  なお、個別の審査理由や評価内容については、原則としてお伝えしていません。

  再申請は可能です。
  一度申請内容をご確認のうえ、必要に応じて見直してから、改めてお申し込みください。

• 入会審査はどのように行われていますか？

  人による判断を前提とし、
  その補助としてAIによる自動チェックを組み合わせて行っています。

• 入会審査では、どのような基準を見ていますか？

  〈考え方・姿勢について〉
  ・相手を一方的に消費する前提になっていないか
  ・言葉の使い方が、他者を尊重したものになっているか
  ・STORYBOOKが大切にしている「誠実さ」や「対話」という考え方と、大きく矛盾していないか

  〈プロフィールの前提条件について〉
  ・プロフィール写真が、ご本人お一人で写っているものか
  ※プライバシー保護と本人特定のための確認です。

• 入会審査とは何ですか？

  入会審査は、
  STORYBOOKという場の空気を守るための確認です。

  恋愛の上手さやスペックを評価するものではなく、
  「このサービスの考え方と大きく矛盾していないか」を見ています。

• 入会審査はいつ終わりますか？

  通常24時間以内に審査が完了します。

  上記を経過しても審査が完了しない場合、カスタマーサポートにご連絡ください。

  迅速にアカウント特定を行うために、カスタマーサポートに連絡する際に以下の情報を記載ください。

   

  STORYBOOKに登録している電話番号

  生年月日

• 本人確認はいつ終わりますか？

  通常24時間以内に審査が完了します。

  上記を経過しても審査が完了しない場合、カスタマーサポートにご連絡ください。

  迅速にアカウント特定を行うために、カスタマーサポートに連絡する際に以下の情報を記載ください。

   

  STORYBOOKに登録している電話番号

  生年月日

• 本人確認が否認された

  本人確認が否認された場合、以下が代表的な理由です。

  ・画像が不鮮明で情報が読み取れない場合

  ・証明書の有効期限が切れている場合

  ・本人確認書類として利用できない場合

  ・18歳未満であったり、STORYBOOKの利用規約に反している場合

• 利用できる本人確認書類

  以下の有効な書類のみご利用いただけます。

  ・運転免許証

  ・マイナンバーカード

  ・パスポート

  ・健康保険証＋顔写真付き本人確認書類（学生証など）

  ・在留カード＋顔写真付き本人確認書類（学生証など）

• 本人確認について

  本人確認には2つのステップがあります。

  ・STEP1

  お客様が18歳以上であり、かつSTORYBOOKに複数のアカウントを作成していないことを確認します。顔写真付きの本人確認書類のほか、「保険証＋学生証」など顔写真無しの公的書類と顔写真付きの公的でない書類の組み合わせでも本人確認を行うことができます。

   

  ・STEP2

  お客様が実在の人物であり、かつSTORYBOOKに複数のアカウントを持っていないことを確認します。

  本人確認ステップ2を完了すると、プロフィールに本人確認バッジが表示されます。

  それぞれの詳細について、以下からご確認ください。