本人確認・審査

• 入会審査はいつ終わりますか？

  通常24時間以内に審査が完了します。

  上記を経過しても審査が完了しない場合、カスタマーサポートにご連絡ください。

  迅速にアカウント特定を行うために、カスタマーサポートに連絡する際に以下の情報を記載ください。

   

  STORYBOOKに登録している電話番号

  生年月日

• 本人確認はいつ終わりますか？

  通常24時間以内に審査が完了します。

  上記を経過しても審査が完了しない場合、カスタマーサポートにご連絡ください。

  迅速にアカウント特定を行うために、カスタマーサポートに連絡する際に以下の情報を記載ください。

   

  STORYBOOKに登録している電話番号

  生年月日

• 本人確認が否認された

  本人確認が否認された場合、以下が代表的な理由です。

  ・画像が不鮮明で情報が読み取れない場合

  ・証明書の有効期限が切れている場合

  ・本人確認書類として利用できない場合

  ・18歳未満であったり、STORYBOOKの利用規約に反している場合

• 利用できる本人確認書類

  以下の有効な書類のみご利用いただけます。

  ・運転免許証

  ・マイナンバーカード

  ・パスポート

  ・健康保険証＋顔写真付き本人確認書類（学生証など）

  ・在留カード＋顔写真付き本人確認書類（学生証など）

• 本人確認について

  本人確認には2つのステップがあります。

  ・STEP1

  お客様が18歳以上であり、かつSTORYBOOKに複数のアカウントを作成していないことを確認します。顔写真付きの本人確認書類のほか、「保険証＋学生証」など顔写真無しの公的書類と顔写真付きの公的でない書類の組み合わせでも本人確認を行うことができます。

   

  ・STEP2

  お客様が実在の人物であり、かつSTORYBOOKに複数のアカウントを持っていないことを確認します。

  本人確認ステップ2を完了すると、プロフィールに本人確認バッジが表示されます。

  それぞれの詳細について、以下からご確認ください。