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よくあるご質問

認証コード・確認コードが届きません

電話番号で登録した場合、SMS（ショートメッセージ）で確認コードを送信します。

確認コードが届かない場合、以下の3項目を確認してください。

1. 電話番号が間違っていないか

2. SMSの受信を制限していないか
ご利用の端末のメール設定にて、SMSを受信しない・登録者以外からのメッセージを拒否するなどの設定を行っていないか確認してください。
SMSの受信制限については以下のサイトをご参照ください。

3. 安定した通信環境であるか
通信環境が安定していない場合、SMSが遅れて届くことがあります。
通信環境が安定していない場合、Wi-Fi等の他の通信環境に接続し、再度ログインをお試しください。

4. 上記を確認しても確認コードが届かない場合
アカウントの特定を迅速に行うために、カスタマーサポートに連絡する際は以下の情報を記載の上、お知らせください。

電話番号
生年月日